发表时间: 2023-06-25 16:56:32
作者: 沈阳融合互联网络信息技术有限公司
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自动拨打电话:外呼系统自动识别目标客户的电话号码,按照预设规则进行自动拨打。自动化程度高,大量节省人力成本。
语音播报:外呼系统可以根据事先设置好的播放内容进行语音播报,且可以针对不同客户进行个性化定制,增强客户沟通体验。
语音识别:外呼系统可以针对客户的回答进行语音识别,自动判断客户的情感状态和需求,提升服务质量。
呼叫记录:外呼系统可以自动记录所有外呼过程的详细信息,包括呼叫时间、通话时长、客户反馈等,便于集中管理和分析。
数据统计:外呼系统可以根据外呼结果进行数据分析和统计,生成各种数据报表,为企业管理层决策提供参考。